Términos de servicio

MaxxPremier comercializa servicios de TV digital mediante planes de suscripción. Ultra, Smart, Plus y Premium son cuatro servicios independientes; cada uno tiene sus propias características, precios, duraciones y promociones.

Antes de contratar, revisa el catálogo del servicio elegido y confirma sus condiciones, compatibilidad, precio final, moneda, duración y regalos publicados. No todos los servicios incluyen el mismo contenido.

MaxxPremier debe respetar lo ofrecido e informar de manera clara las condiciones antes del pago. En las contrataciones a distancia corresponde entregar confirmación escrita de las condiciones del contrato y los antecedentes de la contratación conforme a la legislación aplicable.

• Selecciona el servicio y plan que deseas y coordina la contratación por WhatsApp.
• El pago debe confirmarse antes de la entrega. La activación y los accesos se entregan manualmente después de confirmar el pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del equipo. Consulta las condiciones de entrega antes de pagar; no se garantiza un plazo de activación inmediato.
• La vigencia comienza desde la activación efectiva. Los días o meses adicionales se respetan según las condiciones publicadas al momento de la compra.

Cada plan tiene una duración determinada. La renovación es completamente opcional: al finalizar decides si deseas continuar.

No se realizan renovaciones ni cobros automáticos, salvo autorización expresa y una funcionalidad habilitada para ello. Si no renuevas, el acceso puede finalizar al concluir la vigencia contratada.

Todos los días, de 09:00 AM a 03:00 AM del día siguiente (18 horas diarias de atención).

Atención personalizada y asistencia técnica por WhatsApp +56 9 3914 3251. Podemos orientarte en instalación, configuración y solución de inconvenientes del servicio contratado dentro de este horario.

Todos los planes incluyen garantía completa durante todo el tiempo adquirido. Esta garantía comercial no reemplaza ni limita los derechos legales que correspondan; no implica una promesa de funcionamiento ininterrumpido.

• Proporcionar información correcta para gestionar la contratación.
• Seguir las instrucciones de instalación y configuración y consultar la compatibilidad del dispositivo.
• Mantener protegidos los datos de acceso y no publicarlos ni compartirlos indebidamente.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas.
• Informar oportunamente los inconvenientes al soporte y respetar las condiciones del servicio contratado.

Pueden presentarse inconvenientes técnicos, interrupciones o mantenimientos. La reproducción también depende del dispositivo, la aplicación y la conexión a internet del cliente. No se promete funcionamiento sin interrupciones ni resultados no garantizados.

Estas circunstancias no eximen a MaxxPremier de sus obligaciones legales ni permiten desconocer las condiciones ofrecidas. Ante un problema se revisará la situación y se informarán las soluciones disponibles y los derechos aplicables.

Puedes decidir no renovar al concluir tu plan. Las solicitudes de cancelación anticipada y sus efectos económicos se evalúan según las condiciones informadas al contratar y la legislación chilena.

Se respetan los derechos irrenunciables de la Ley N.º 19.496, incluido el derecho a información veraz y oportuna, al cumplimiento de lo ofrecido y a las acciones y reparaciones que procedan. Ninguna cláusula constituye una renuncia general a derechos del consumidor.

En la contratación a distancia de servicios, el retracto puede ejercerse dentro de 10 días desde la contratación y antes de la prestación, conforme al artículo 3 bis. Cualquier exclusión legalmente procedente debe informarse inequívocamente, de forma destacada y accesible antes de contratar y pagar; estas páginas no establecen una exclusión automática. Si corresponde y no se envía confirmación escrita, la ley contempla la extensión del plazo a 90 días.

Derecho a retracto — SERNAC

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena aplicable. Puedes consultar o presentar solicitudes por los canales oficiales, sin perjuicio de acudir a SERNAC o a las autoridades y tribunales competentes.

Las modificaciones futuras no reducen los derechos ni alteran retroactivamente el precio, duración o promociones acordadas en una contratación vigente.

Artículo 3 bis — SERNAC

MaxxPremier · País principal de operación: Chile.

Sitio: https://maxxpremiertv.com. WhatsApp: +56 9 3914 3251. Correo: Maxpremierstream@gmail.com.

Todos los días, de 09:00 AM a 03:00 AM del día siguiente (18 horas diarias de atención).

MaxxPremier es el nombre comercial. Antes de publicar la versión definitiva deben incorporarse el nombre completo o razón social del responsable, su RUT y domicilio comercial. El correo y WhatsApp indicados son los canales confirmados; no sustituyen la identificación legal del proveedor.